Ontevreden of een klacht?
Bij ’t Eerste Stapje doen wij er alles aan om dagelijks goede kwaliteit kinderopvang te bieden. Toch kan er een keer iets misgaan. Wij vinden het belangrijk dat u bij ons terecht kunt als u ontevreden bent. Daarom hebben wij deze interne klachtenregeling opgesteld.
In de klachtenregeling beschrijven we onze werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. De regeling voldoet aan de eisen uit de Wet kinderopvang, artikelen 1.57b en 1.57c
Mochten we er samen niet uit kunnen komen, is er de mogelijkheid om de landelijke Geschillencommissie Kinderopvang te benaderen. Zie geschillencommissie.nl. Ook de oudercommissie kan hier terecht.